Conditions d’utilisation

Ces conditions encadrent l’utilisation de l’application Star Oil et des services associés. En créant un compte, vous les acceptez.

1. Objet

L’application Star Oil permet de créditer un solde, de payer son carburant, son gaz domestique et ses services dans les stations du réseau au moyen d’un QR code, et de cumuler des points de fidélité. Elle prolonge la solution prépayée Easy Card.

1 bis. Portée géographique

Le service est ouvert pays par pays. Chaque pays est exploité par la filiale locale du groupe, dans sa devise et selon son droit : le compte et le solde sont rattachés au pays d’ouverture et ne sont pas transférables d’un pays à l’autre.

2. Le service

Le service est fourni en l’état, dans les stations affichées comme participantes dans l’application. La liste des stations et des services peut évoluer.

3. Votre compte

Le compte est personnel. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de votre code PIN, ainsi que des opérations réalisées depuis votre compte. Tout usage frauduleux doit être signalé sans délai à l’assistance.

4. Solde et rechargements

Le solde est rechargeable par les moyens de paiement proposés dans l’application. Il ne produit pas d’intérêts, n’est pas transférable à un tiers en dehors de la fonction de transfert prévue, et reste remboursable sur demande après vérification d’identité. Un plafond mensuel s’applique à chaque compte.

5. Paiement en station

Le paiement est validé par la présentation du QR code, à usage unique et valable 60 secondes, ou par la saisie du code de compte confirmée par SMS. Le montant affiché avant validation fait foi. Toute correction donne lieu à une opération distincte, elle aussi enregistrée.

6. Points de fidélité

Les points sont acquis à raison d’un point par litre acheté, sauf opération promotionnelle. Ils sont personnels, non cessibles, sans valeur monétaire, et expirent douze mois après leur obtention.

7. Utilisation acceptable

Il est interdit d’utiliser le service à des fins frauduleuses, de revendre du carburant obtenu au moyen de promotions, de contourner les plafonds ou de tenter d’accéder aux comptes d’autrui.

8. Disponibilité

Nous nous efforçons d’assurer la continuité du service. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance ou pour des raisons indépendantes de notre volonté, notamment de réseau.

9. Responsabilité

Notre responsabilité est limitée au montant des opérations contestées et dûment établies. Elle ne saurait être engagée pour les conséquences indirectes d’une indisponibilité du service.

10. Suppression du compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l’application ou par e-mail : voir Supprimer mon compte. Le solde restant est remboursé avant la suppression.

11. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité.

12. Modifications

Ces conditions peuvent être modifiées. Toute modification substantielle est annoncée dans l’application avant son entrée en vigueur.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit sénégalais. Les tribunaux de Dakar sont compétents, à défaut de règlement amiable.

14. Contact

contact@staroil.sn · 800 00 12 12 · Dakar, Sénégal.

Dernière mise à jour : 25 septembre 2026