Supprimer mon compte
Vous pouvez demander la suppression de votre compte Star Oil à tout moment, sans justification.
Depuis l’application
Ouvrez Profil, puis Sécurité, puis Supprimer mon compte. Vous confirmez avec votre code PIN. Si votre solde n’est pas nul, le remboursement vous est proposé avant la suppression.
Par e-mail
Écrivez à contact@staroil.sn depuis l’adresse rattachée au compte, ou appelez le 800 00 12 12 avec le numéro de téléphone du compte. Nous vérifions votre identité avant toute suppression.
Avant de supprimer : retirez votre solde et utilisez vos points de fidélité. Ils ne sont pas récupérables après la suppression du compte.
Quelles données sont supprimées
- Votre profil : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, société de rattachement.
- Vos identifiants de connexion et votre code PIN.
- Vos points de fidélité et vos offres en cours.
- Vos préférences : station favorite, langue, notifications.
Quelles données sont conservées
L’historique des opérations est conservé dix ans, sous une forme dissociée de votre profil, au titre des obligations comptables et fiscales. Il ne permet plus de vous identifier dans l’application.
Délais
La demande est traitée sous 72 heures. Le remboursement éventuel du solde intervient sous trois jours ouvrés par le moyen de rechargement d’origine. La suppression est définitive : le compte ne peut pas être rétabli.
Dernière mise à jour : 25 septembre 2026